岗位职责
1、按酒店规定自查仪表仪容，提前十分钟到岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
8、做好各类报表打印及统计工作；
9、能独立安排散客或团队的房间；
10、检查当天团队房号，并与房态核实；
11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
12、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
任职资格：
1、年龄18—30岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；女身高1.62米以上，男身高1.70米以上；
2、大专及以上学历，具有一定的英语交流能力；
3、有较强的服务意识，待客主动热情，乐于关心客人，熟练使用电脑操作软件；
4、善于观察，精神饱满，工作细心，能适应倒班工作。
5、普通话标准流利。