职位名称： 国内服务管家
工作内容：
主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话， 并按照流程帮助客户完成酒店预订， 以及处理一些简 单投诉
岗位职责：
1.根据客人订单以及要求， 帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜
2.与酒店沟通并处理客人的问题， 提供优质的线上以及电话上的服务
3.客人在线要求， 按照流程进行相关操作， 以及处理一些简单投诉
任职要求：
1. 大专及以上学历 (含大专) ， 有相关行业经验学历要求可放宽
2. 普通话标准流利， 谈吐礼貌， 打字熟练
3. 具有优良的服务意识和敬业精神， 能够适应翻班制度
4. 具有星级酒店、航空公司票台、 呼叫中心等相关工作经验者优先
5. 打字速度40个/分钟。