职位名称: 国内服务管家
工作内容:
主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话, 并按照流程帮助客户完成酒店预订, 以及处理一些简 单投诉
岗位职责:
1.根据客人订单以及要求, 帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜
2.与酒店沟通并处理客人的问题, 提供优质的线上以及电话上的服务
3.客人在线要求, 按照流程进行相关操作, 以及处理一些简单投诉
任职要求:
1. 大专及以上学历 (含大专) , 有相关行业经验学历要求可放宽
2. 普通话标准流利, 谈吐礼貌, 打字熟练
3. 具有优良的服务意识和敬业精神, 能够适应翻班制度
4. 具有星级酒店、航空公司票台、 呼叫中心等相关工作经验者优先
5. 打字速度40个/分钟。